Secretária virtual e atendente virtual

Secretária virtual no WhatsApp que sabe chamar alguém.

Consultório, clínica, escritório ou loja: a mesma pergunta chega o dia inteiro e a resposta depende de alguém estar livre. Eu monto a atendente virtual que responde as dúvidas, ajuda a marcar horário e passa a conversa para a sua equipe quando o assunto pede gente, pela API oficial do WhatsApp.

Conversar no WhatsApp Quanto custa ↓

A partir de R$ 1.490 + R$ 290/mês

Trabalho mais parecido: DeuQuantas

Faz sentido se…

Consultório ou clínica que perde mensagem fora do horário

O paciente pergunta à noite, ninguém vê até o dia seguinte e ele já falou com outro lugar. A atendente responde na hora e deixa o pedido registrado para a recepção.

Escritório que repete as mesmas respostas

Horário, endereço, documentos necessários, como funciona o primeiro atendimento. É resposta de rotina, mas toma o tempo de quem deveria atender.

Pequeno negócio sem ninguém só para o WhatsApp

O dono responde entre um atendimento e outro. Uma atendente virtual segura a fila e entrega a conversa pronta para quem vai fechar.

Quer secretária, mas não tem como contratar

A atendente virtual não substitui uma pessoa em tudo, mas cobre a parte repetitiva e deixa a equipe, grande ou pequena, para o que exige julgamento.

O mais parecido que já fiz.

Ainda não tenho um case deste ramo no ar, e prefiro dizer. Este é o trabalho mais próximo, com o que eu fiz em cada parte.

DeuQuantas — SaaS próprio

Produto da Majors: da ideia ao SaaS no ar, ponta a ponta

Majors SolutionsVer o case →

A landing de confirmação e lembrete para clínicas

A /para-clinicas, neste mesmo site, trata de confirmação de consulta e lembrete automáticos no WhatsApp para reduzir falta na agenda. É o mesmo tipo de automação, aplicado a clínica.

Conferir →

O que entra no projeto.

Atendente com IA presa à sua base

Ela responde em linguagem natural usando só o que você aprovou: serviços, regras, horários, valores. O que foge disso vai para uma pessoa, em vez de virar resposta inventada.

Agendamento e confirmação

Integração com a agenda ou o sistema que você já usa: a pessoa marca pelo WhatsApp e recebe confirmação e lembrete, sem ninguém digitar.

Passagem para humano com histórico

Quando o assunto pede gente, a conversa vai para a pessoa certa com tudo o que já foi dito. O cliente não começa do zero.

API oficial do WhatsApp

Conexão pela plataforma oficial da Meta, com o seu número verificado. Sem solução que simula o WhatsApp Web e arrisca o bloqueio do número.

Teste com o seu time antes do cliente

A atendente roda primeiro com vocês. Ajustamos tom e respostas até soar como a sua empresa.

Acompanhamento e alerta de falha

Você vê o que ela está atendendo e recebe aviso se alguma integração cair. Nas primeiras semanas eu ajusto o que os clientes perguntam e ela ainda não sabe.

Como funciona.

01
Conversa sobre o seu atendimento
Você me mostra como o WhatsApp funciona hoje: o que mais perguntam, o que trava, onde o cliente desiste. Conversas reais valem mais do que qualquer roteiro.
02
Proposta com as conversas no papel
Você recebe o desenho do que a atendente faz sozinha, do que vai para uma pessoa e o valor fechado, antes de qualquer linha de código.
03
Teste com o seu time
Rodamos em ambiente fechado até as respostas estarem certas. Só depois o número entra no ar.
04
No ar e acompanhado
Depois da entrada no ar, acompanho as primeiras semanas de conversa real e ajusto o que for preciso.

Quanto custa?

A partir de

R$ 1.490

+ R$ 290/mês

Chatbot de WhatsApp com menu, respostas às perguntas frequentes e passagem para humano, pela API oficial. Com IA conversando em linguagem natural a partir da sua base, o caminho é o Agente de IA, a partir de R$3.900 + R$490/mês. Em ambos, o custo da API da Meta e, no agente, do modelo de IA, é cobrado à parte.

Pedir orçamento

O valor sobe com:

Fluxo fixo (chatbot) ou conversa em linguagem natural com IA (agente)
Integração com agenda, CRM ou sistema próprio
Tamanho da base de conhecimento que a atendente precisa dominar
Volume de mensagens, que pesa na API da Meta e no modelo de IA
Mais de um atendente ou setor recebendo a conversa

A mensalidade cobre monitoramento da conversa, backup, suporte pelo WhatsApp e pequenos ajustes. Mínimo de 6 meses; depois, você cancela quando quiser e leva código e dados.

A API da Meta e, no Agente de IA, o uso do modelo de IA são pagos à parte, e na proposta eu estimo o valor para o seu volume. Escopo, prazo e valor fechados por escrito antes de começar.

Ferramenta grátis

Comece por aqui.

Roda no seu navegador, sem cadastro.

Quer um botão de WhatsApp com a mensagem já escrita?

Crie o link wa.me com mensagem pronta, QR code e botão para colar no site.

Gerador de link do WhatsAppUsar agora →

Perguntas frequentes.

As dúvidas que mais aparecem antes de fechar.

Secretária virtual é uma pessoa ou uma IA?

No que eu faço, é uma atendente virtual com IA no WhatsApp. Quem procura uma secretária remota feita por gente encontra isso em outros serviços. A minha vai até onde dá para automar com segurança e passa a conversa para a sua equipe no resto.

Ela substitui uma secretária de verdade?

Não em tudo. Ela cobre pergunta repetida, primeiro contato, agendamento e lembrete. Assunto delicado, exceção, negociação e qualquer coisa que peça julgamento continuam com uma pessoa, e a passagem para humano é parte do projeto.

Qual a diferença entre o Chatbot e o Agente de IA?

O Chatbot de WhatsApp (a partir de R$1.490 + R$290/mês) segue um fluxo desenhado: menu, perguntas frequentes e passagem para humano. É a escolha quando as perguntas são previsíveis. O Agente de IA (a partir de R$3.900 + R$490/mês) conversa em linguagem natural a partir da sua base e consegue cobrir perguntas que não cabem num menu. Eu indico qual na proposta, conforme o seu atendimento.

Há custos além do que você cobra?

Sim, e eles aparecem na proposta. A Meta cobra pelas mensagens de modelo que a empresa inicia, como lembretes e confirmações; responder a quem chamou dentro da janela de atendimento não é cobrado. No Agente de IA, o uso do modelo de IA também é pago à parte. Mostro a estimativa para o seu volume.

A IA pode responder algo errado para o meu cliente?

É o risco que mais trato no projeto. A atendente responde a partir do que você aprovou; quando a pergunta foge disso, passa para uma pessoa em vez de improvisar. E ela roda com o seu time antes de chegar ao cliente.

Posso continuar usando o meu número atual?

Na maioria dos casos, sim. O número é migrado para a API oficial. O ponto de atenção é que um número na API não fica ao mesmo tempo no aplicativo comum do WhatsApp, então o atendimento humano passa a acontecer por uma caixa de entrada compartilhada. Explico as opções antes de mexer em qualquer coisa.

Serve para consultório e clínica?

Serve, com o cuidado de que a atendente trata de agenda e informações gerais, nunca de orientação clínica. Para confirmação e lembrete de consulta, veja também a /para-clinicas.