D3 Company / igma
COMGÁS — Onboarding digital
Contratar gás encanado exigia telefone e papel. Construí a jornada digital que permite fazer isso pela internet, do primeiro dado até o atendimento — na maior distribuidora de gás natural da América do Sul.
- ANO
- 2020 — 2022
- TIPO
- Experiência profissional · Jornada digital
- PAPEL
- Front-End Developer & DevOps
Problema
Digitalizar a jornada de contratação da maior distribuidora de gás natural da América do Sul, substituindo processos manuais.
Solução
Fluxo de onboarding completo integrando sistemas, do formulário inicial ao atendimento, com CI/CD automatizado e monitoramento de qualidade com SonarQube.
Resultado
Jornada de contratação 100% digital em produção.
A parte difícil
Todo projeto tem um ponto em que a solução óbvia não serve. Aqui foram estes.
Formulário longo é onde o cliente desiste
Contratar gás encanado exige muito dado: endereço, documento, tipo de imóvel. Jogar tudo numa tela só afasta. Quebrar em etapas com progresso visível, validar cedo e preservar o que já foi preenchido é o que separa uma jornada concluída de um abandono.
O que eu fiz
- Fluxo de onboarding digital, do formulário inicial ao atendimento
- Integração com os sistemas internos da distribuidora
- Automação de pipelines de CI/CD com SonarQube monitorando qualidade
Stack
Tem um projeto parecido?
Me conta o problema — respondo pessoalmente.