Trajetória · como desenvolvedor da D3 Company / igma
COMGÁS — Onboarding digital
Contratar gás encanado exigia telefone e papel. Construí a jornada digital que permite fazer isso pela internet, do primeiro dado até o atendimento — na maior distribuidora de gás natural da América do Sul.
Problema.
Digitalizar a jornada de contratação da maior distribuidora de gás natural da América do Sul, substituindo processos manuais.
Solução.
Fluxo de onboarding completo integrando sistemas, do formulário inicial ao atendimento, com CI/CD automatizado e monitoramento de qualidade com SonarQube.
Resultado.
Jornada de contratação 100% digital em produção.
A parte difícil.
Todo projeto tem um ponto em que a solução óbvia não serve. Aqui foram estes.
Formulário longo é onde o cliente desiste
Contratar gás encanado exige muito dado: endereço, documento, tipo de imóvel. Jogar tudo numa tela só afasta. Quebrar em etapas com progresso visível, validar cedo e preservar o que já foi preenchido é o que separa uma jornada concluída de um abandono.
O que eu fiz.
- Fluxo de onboarding digital, do formulário inicial ao atendimento
- Integração com os sistemas internos da distribuidora
- Automação de pipelines de CI/CD com SonarQube monitorando qualidade
Stack.
Etapa da minha trajetória
Isto foi parte da minha carreira, não um projeto de cliente.
Trabalho feito como parte de uma equipe, antes de eu atender clientes por conta própria. Está aqui para mostrar o que eu aprendi e como eu trabalho. Hoje eu atendo pequenas e médias empresas direto, com preço publicado.